آخر تحديث
16 يوليو 2026

سياسة الخصوصية

تقدّم شركة Catloaf Software, Inc. (“Catloaf” أو “نحن” أو “لنا”) مواقع Fretuoso الإلكترونية وتطبيقات iOS الخاصة بها (يُشار إليها باسم “الخدمة”). توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك.

النطاق

تنطبق هذه السياسة على:

https://fretuoso.com و https://fretuoso.app
تطبيقات Fretuoso على iOS والخدمات ذات الصلة
مراسلات الدعم مع Catloaf Software, Inc.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، فتواصل مع:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الشركة: Catloaf Software, Inc.
الموقع: لوس أنجلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات ضمن الفئات التالية:

المعلومات التي تقدمها

بيانات الاتصال التي ترسلها إلينا (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني في طلبات الدعم)
الرسائل والمرفقات التي تقدمها إلى الدعم
المعلومات المتعلقة باشتراك Premium وطلبات استعادة المشتريات داخل التطبيق

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

بيانات تشخيص الجهاز والتطبيق (لتحليل الاستقرار والأعطال والأداء)
تحليلات الاستخدام الأساسية (على سبيل المثال، اتجاهات استخدام الميزات)
السجلات التقنية للموقع الإلكتروني (مثل عنوان IP ونوع المتصفح والطوابع الزمنية للطلبات)

اشتراكات Premium والمشتريات داخل التطبيق

تُعالَج معاملات اشتراكات Premium والمشتريات القديمة داخل التطبيق بواسطة Apple. نحن لا نتلقى بيانات بطاقتك الكاملة للدفع. وقد نتلقى بيانات وصفية محدودة عن المعاملات اللازمة للتحقق من صلاحية وصول Premium أو استعادته، وكذلك لاستعادة الآلات الموسيقية المشتراة سابقًا.

بيانات المزامنة عبر iCloud

إذا فعّلت مزامنة iCloud، فسيتم تخزين تقدمك في التطبيق وتفضيلاتك من خلال خدمات iCloud التابعة لـ Apple والمرتبطة بحساب Apple الخاص بك.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات من أجل:

تشغيل الخدمة وتأمينها
توفير وظائف التطبيق والمزامنة واستعادة Premium واستعادة الآلات الموسيقية المشتراة سابقًا
الرد على طلبات الدعم
تشخيص الأخطاء وتحسين الاعتمادية وسهولة الاستخدام
الامتثال للالتزامات القانونية
منع إساءة الاستخدام والاحتيال والحوادث الأمنية

الأسس القانونية (اللائحة العامة لحماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

عند الاقتضاء، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس التالية:

تنفيذ العقد: لتوفير وظائف التطبيق والوظائف المرتبطة بالحساب
المصالح المشروعة: لصيانة الخدمة وتأمينها وتحسينها
الموافقة: عندما يقتضي القانون ذلك (على سبيل المثال، خيارات التتبع الاختيارية)
الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات التنظيمية أو القانونية

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للوظائف الأساسية والتحليلات والأمان. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في بعض ميزات الموقع.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

قد نشارك معلومات محدودة مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، مثل:

خدمات Apple ‏(App Store واشتراكات Premium والمشتريات القديمة داخل التطبيق وiCloud)
مزودي التحليلات والتشخيص
مزودي البنية التحتية والاستضافة

يُصرَّح لهؤلاء المزودين بمعالجة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات لنا ووفقًا لضمانات تعاقدية مناسبة.

عمليات النقل الدولية

قد تُعالَج البيانات في الولايات المتحدة وبلدان أخرى يعمل فيها مزودونا. وعند الاقتضاء، نستخدم ضمانات معقولة لعمليات النقل عبر الحدود.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

رسائل الدعم الإلكترونية والبيانات الوصفية المرتبطة بها: حتى 24 شهرًا بعد إغلاق الطلب
السجلات التشغيلية وبيانات التشخيص: عادةً من 30 إلى 180 يومًا، ما لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بها مدة أطول لأسباب أمنية أو قانونية
سجلات اشتراك Premium والمشتريات القديمة داخل التطبيق: تُحتفَظ بها حسب الحاجة للوفاء بالتزامات المحاسبة والضرائب وتسوية النزاعات
البيانات الاحتياطية: يُحتفَظ بها وفقًا لجداول النسخ الاحتياطي الدورية وتُحذف عند انتهاء مدتها

قد نحتفظ بالمعلومات لمدة أطول عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بحسب موقعك، قد تكون لك الحقوق التالية:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات الشخصية
طلب نقل بعض البيانات
الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها
سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة
الاستئناف أو تقديم شكاوى إلى جهة تنظيمية

لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع [email protected]. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية الطلبات.

إشعار خصوصية كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

بالنسبة إلى المقيمين في كاليفورنيا، وفقًا للقانون المعمول به:

يمكنك طلب معرفة فئات المعلومات الشخصية التي جُمعت والعناصر المحددة منها.
يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
يمكنك طلب معلومات حول فئات البيانات التي كُشف عنها لأغراض تجارية.
لديك الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة حيثما ينطبق ذلك.

لا تبيع Catloaf المعلومات الشخصية وفقًا للمعنى المتعارف عليه لهذين المصطلحين في CCPA/CPRA.

لتقديم طلب خصوصية خاص بولاية كاليفورنيا، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع سطر الموضوع “California Privacy Request”.

الأطفال

الخدمة غير موجهة إلى الأطفال دون 13 عامًا، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عامًا من دون موافقة مناسبة عندما يكون ذلك مطلوبًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحقق في الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.

الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات. لا توجد أي وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، لذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

إشعارات خرق البيانات

إذا قررنا أن حادثة تتعلق بالبيانات تُنشئ التزامات قانونية بالإخطار، فسنخطر المستخدمين المتأثرين والجهات التنظيمية وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

روابط الجهات الخارجية

قد تتضمن مواقعنا الإلكترونية أو محتوى التطبيق روابط إلى مواقع تابعة لجهات خارجية. وتخضع ممارسات الخصوصية لديها لسياساتها الخاصة، وليس لهذه السياسة.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعندما نجري تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ “آخر تحديث” وقد نقدم إشعارًا إضافيًا عندما يكون ذلك مطلوبًا.

كيفية التواصل معنا

لطلبات الخصوصية أو الدعم أو الأسئلة المتعلقة بالسياسة: