সর্বশেষ হালনাগাদ
February 17, 2026
গোপনীয়তা নীতি
Catloaf Software, Inc. (“Catloaf”, “আমরা”, “আমাদের”, বা “আমাদেরকে”) Fretuoso ওয়েবসাইট এবং iOS অ্যাপ্লিকেশন (“সেবা”) প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং আপনার কী কী পছন্দ/বিকল্প আছে।
প্রযোজ্যতা
এই নীতি প্রযোজ্য:
- https://fretuoso.com এবং https://fretuoso.app
- Fretuoso iOS অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা
- Catloaf Software, Inc.-এর সাথে সাপোর্ট যোগাযোগ
যোগাযোগ
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- প্রতিষ্ঠান: Catloaf Software, Inc.
- অবস্থান: Los Angeles, California, United States
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করি:
আপনি যে তথ্য দেন
- আপনি আমাদের পাঠানো যোগাযোগের তথ্য (উদাহরণস্বরূপ, সাপোর্ট অনুরোধে ইমেইল)
- সাপোর্টে আপনি যে বার্তা ও সংযুক্তি প্রদান করেন
- ক্রয় পুনরুদ্ধার (purchase restoration) অনুরোধ-সম্পর্কিত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস ও অ্যাপের ডায়াগনস্টিক তথ্য (স্থিতিশীলতা, ক্র্যাশ, এবং পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য)
- মৌলিক ব্যবহার-সংক্রান্ত অ্যানালিটিক্স (উদাহরণস্বরূপ, ফিচার ব্যবহারের প্রবণতা)
- ওয়েবসাইটের প্রযুক্তিগত লগ (যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, এবং অনুরোধের টাইমস্ট্যাম্প)
ক্রয়-সম্পর্কিত তথ্য
অ্যাপের ভেতরের (in-app) ক্রয় লেনদেন Apple দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ পাই না। অধিকার/এনটাইটেলমেন্ট যাচাই বা পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত লেনদেন-সম্পর্কিত মেটাডেটা আমরা পেতে পারি।
iCloud সিঙ্ক ডেটা
আপনি যদি iCloud সিঙ্ক সক্রিয় করেন, তাহলে আপনার অ্যাপের অগ্রগতি এবং পছন্দসমূহ আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট Apple-এর iCloud সেবার মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়।
আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
আমরা তথ্য ব্যবহার করি:
- সেবা পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে
- অ্যাপের কার্যকারিতা, সিঙ্ক্রোনাইজেশন, এবং ক্রয় পুনরুদ্ধার প্রদান করতে
- সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দিতে
- বাগ শনাক্ত করতে এবং নির্ভরযোগ্যতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে
- আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
- অপব্যবহার, প্রতারণা, এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ঘটনা প্রতিরোধ করতে
আইনগত ভিত্তি (EEA/UK GDPR)
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আমরা নিম্নোক্ত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি:
- চুক্তি বাস্তবায়ন: অ্যাপ ও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত কার্যকারিতা প্রদান করতে
- বৈধ স্বার্থ: সেবা বজায় রাখতে, সুরক্ষিত রাখতে, এবং উন্নত করতে
- সম্মতি: আইনে প্রয়োজন হলে (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং পছন্দ)
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইটসমূহ প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা, অ্যানালিটিক্স, এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।
তথ্য শেয়ারিং
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে এমন সেবাদাতাদের সাথে আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন:
- Apple সেবা (App Store, in-app purchases, iCloud)
- অ্যানালিটিক্স এবং ডায়াগনস্টিকস প্রদানকারী
- অবকাঠামো এবং হোস্টিং প্রদানকারী
এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আমাদেরকে সেবা দিতে যতটুকু প্রয়োজন, এবং উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে, ততটুকুই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করার অনুমোদন পায়।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমাদের প্রদানকারীরা যেখানে পরিচালনা করে, সেই যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশে তথ্য প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। প্রয়োজন হলে, সীমান্তপারের স্থানান্তরের জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
তথ্য সংরক্ষণকাল
এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণে যতদিন প্রয়োজন, ততদিনই আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি:
- সাপোর্ট ইমেইল ও সংশ্লিষ্ট মেটাডেটা: সমাপ্তির পর সর্বোচ্চ 24 মাস পর্যন্ত
- অপারেশনাল লগ ও ডায়াগনস্টিকস: সাধারণত 30 থেকে 180 দিন, তবে নিরাপত্তা বা আইনগত কারণে বেশি সময় প্রয়োজন হতে পারে
- ক্রয়-সম্পর্কিত রেকর্ড: হিসাবরক্ষণ, কর, এবং বিরোধ নিষ্পত্তি-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার জন্য যতদিন প্রয়োজন
- ব্যাকআপ ডেটা: ঘূর্ণায়মান ব্যাকআপ সূচি অনুযায়ী সংরক্ষিত হয় এবং মেয়াদ শেষ হলে মুছে ফেলা হয়
আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে, বা আইনগত দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ, বা প্রতিরক্ষা করতে প্রয়োজন হলে, আমরা আরও দীর্ঘ সময় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
আপনার অবস্থানভেদে, আপনার নিম্নোক্ত অধিকার থাকতে পারে:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করা
- ভুল/অসঠিক তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
- নির্দিষ্ট তথ্যের পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করা
- নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করা বা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করা
- প্রক্রিয়াকরণ যদি সম্মতির ভিত্তিতে হয়, তাহলে সম্মতি প্রত্যাহার করা
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আপিল করা বা অভিযোগ দাখিল করা
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পূরণ করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।
ক্যালিফোর্নিয়া গোপনীয়তা নোটিশ (CCPA/CPRA)
ক্যালিফোর্নিয়া নিবাসীদের জন্য, প্রযোজ্য আইনের অধীনে:
- আপনি সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্যের শ্রেণি এবং নির্দিষ্ট তথ্যাংশ সম্পর্কে জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- আইনগত ব্যতিক্রম সাপেক্ষে, আপনি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপনি ভুল/অসঠিক ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রকাশিত তথ্যের শ্রেণি সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, বিক্রি বা শেয়ারিং থেকে অপ্ট আউট করার অধিকার আপনার আছে।
CCPA/CPRA-এ যেভাবে সাধারণত এই শব্দগুলো ব্যবহৃত হয়, সেই অর্থে Catloaf ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
ক্যালিফোর্নিয়া গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিতে, বিষয় (subject) লাইনে “California Privacy Request” লিখে [email protected]-এ ইমেইল করুন।
শিশু
এই সেবা 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়, এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে উপযুক্ত সম্মতি ছাড়া আমরা জেনে-বুঝে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার মনে হলে কোনো শিশু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা বিষয়টি তদন্ত করব এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব।
নিরাপত্তা
তথ্য সুরক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত, এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি
আমরা যদি নির্ধারণ করি যে কোনো ডেটা-সংক্রান্ত ঘটনা আইনগতভাবে নোটিফিকেশনের বাধ্যবাধকতা সৃষ্টি করে, তাহলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারী এবং নিয়ন্ত্রকদেরকে জানাব।
তৃতীয়-পক্ষ লিংক
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ কনটেন্টে তৃতীয়-পক্ষ সাইটের লিংক থাকতে পারে। তাদের গোপনীয়তা চর্চা তাদের নিজস্ব নীতিমালা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, এই নীতিমালা দ্বারা নয়।
এই নীতিমালার পরিবর্তন
সময় সময় আমরা এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে “Last updated” তারিখ হালনাগাদ করব এবং প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত নোটিশ দিতে পারি।
আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়
গোপনীয়তা অনুরোধ, সাপোর্ট, বা নীতিমালা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য: