সর্বশেষ হালনাগাদ
November 3, 2026
গোপনীয়তা নীতি
Catloaf Software, Inc. (“Catloaf”, “আমরা”, “আমাদের”, বা “আমাদেরকে”) Fretuoso ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনসমূহ (“সেবা”) প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং আপনার কী কী বিকল্প আছে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
প্রযোজ্যতা
এই নীতি প্রযোজ্য:
- https://fretuoso.com এবং https://fretuoso.app
- Fretuoso মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ
- Catloaf Software, Inc.-এর সঙ্গে সাপোর্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ
যোগাযোগ
আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- কোম্পানি: Catloaf Software, Inc.
- অবস্থান: Sheridan, Wyoming, United States
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করি:
আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
- আপনি আমাদের যে যোগাযোগের তথ্য পাঠান (উদাহরণস্বরূপ, সাপোর্ট অনুরোধে ইমেইল)
- সাপোর্টের জন্য আপনি যে বার্তা ও সংযুক্তি দেন
- Premium সাবস্ক্রিপশন এবং ইন-অ্যাপ ক্রয় পুনরুদ্ধারের অনুরোধ-সংক্রান্ত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস ও অ্যাপের ডায়াগনস্টিক তথ্য (স্থিতিশীলতা, ক্র্যাশ, এবং কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য)
- মৌলিক ব্যবহার-সংক্রান্ত অ্যানালিটিক্স (উদাহরণস্বরূপ, ফিচার ব্যবহারের প্রবণতা)
- ওয়েবসাইটের প্রযুক্তিগত লগ (যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, এবং অনুরোধের টাইমস্ট্যাম্প)
Premium সাবস্ক্রিপশন এবং ইন-অ্যাপ ক্রয়
Premium সাবস্ক্রিপশন এবং পুরোনো ইন-অ্যাপ ক্রয়ের লেনদেন Apple এবং Google Play-সহ প্রযোজ্য অ্যাপ স্টোর দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ পাই না। Premium অ্যাক্সেস এবং আগে ক্রয় করা ইন্সট্রুমেন্টসমূহ যাচাই বা পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত লেনদেন-সংক্রান্ত মেটাডেটা আমরা পেতে পারি।
iCloud সিঙ্ক ডেটা
আপনি যদি Apple ডিভাইসে iCloud সিঙ্ক সক্রিয় করেন, তাহলে আপনার অ্যাপের অগ্রগতি ও পছন্দসমূহ আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট Apple-এর iCloud সেবার মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়।
Google Play Games ডেটা
Google Play Games ফিচারগুলো ঐচ্ছিক। আপনি যদি Google Play Games-এ সাইন ইন করেন বা অন্যভাবে এটি ব্যবহার করেন, তাহলে Google-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী Google আপনার Google অ্যাকাউন্ট ও গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়াজাত করতে পারে, যেমন প্ল্যাটফর্ম শনাক্তকারী, অর্জন, লিডারবোর্ড এন্ট্রি, এবং সমর্থিত সেভড-গেম ডেটা। এসব ফিচার দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্ল্যাটফর্ম শনাক্তকারী ও গেমপ্লে অবস্থা Fretuoso পেতে পারে। আমরা আপনার Google অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ পাই না।
আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
আমরা তথ্য ব্যবহার করি:
- সেবা পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে
- অ্যাপের কার্যকারিতা, সিঙ্ক্রোনাইজেশন, Premium পুনরুদ্ধার, এবং আগে ক্রয় করা ইন্সট্রুমেন্টসমূহ পুনরুদ্ধার দিতে
- সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দিতে
- বাগ শনাক্ত করতে এবং নির্ভরযোগ্যতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে
- আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
- অপব্যবহার, প্রতারণা, এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ঘটনা প্রতিরোধ করতে
আইনগত ভিত্তি (EEA/UK GDPR)
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আমরা নিম্নোক্ত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাত করি:
- চুক্তি বাস্তবায়ন: অ্যাপ ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কার্যকারিতা দিতে
- বৈধ স্বার্থ: সেবা বজায় রাখতে, সুরক্ষিত রাখতে, এবং উন্নত করতে
- সম্মতি: আইন অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং পছন্দ)
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইটগুলো প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা, অ্যানালিটিক্স, এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।
বিজ্ঞাপন ও অবস্থান
Fretuoso-এর বিজ্ঞাপন-সমর্থিত সংস্করণগুলো Google AdMob ব্যবহার করে এবং Meta Audience Network ও Liftoff Monetize (Vungle)-এর মতো মিডিয়েশন পার্টনার ব্যবহার করতে পারে। আপনার পছন্দ ও অ্যাপের সংস্করণের ওপর নির্ভর করে, এই পার্টনাররা বিজ্ঞাপন দেখানো ও পরিমাপ করা, অনুমোদিত ক্ষেত্রে ব্যক্তিগতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য IP ঠিকানা, ডিভাইস বা বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী, বিজ্ঞাপনের সঙ্গে ইন্টারঅ্যাকশন, ডায়াগনস্টিক তথ্য এবং IP ঠিকানা থেকে অনুমান করা আনুমানিক অবস্থান সংগ্রহ ও শেয়ার করতে পারে। বিজ্ঞাপন পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নিজস্ব উদ্দেশ্যেও তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
Fretuoso-এর কোনো সংস্করণে ডিভাইসের অবস্থান সংগ্রহ চালু থাকা বিজ্ঞাপন SDK ব্যবহৃত হলে এবং আপনি অ্যাপকে অবস্থানের অনুমতি দিলে, Google বিজ্ঞাপন লক্ষ্যভিত্তিক করতে ডিভাইসের আনুমানিক অবস্থানও সংগ্রহ করতে পারে। এটি IP ঠিকানা থেকে অবস্থান অনুমান করার থেকে আলাদা; IP ঠিকানা থেকে অনুমানের জন্য ডিভাইসের অবস্থানের অনুমতি লাগে না।
অ্যাপে গোপনীয়তার বিকল্প থাকলে সেগুলো, iOS-এর ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ বা Android-এর বিজ্ঞাপন ID সেটিং এবং অবস্থানের অনুমতি দেওয়া হলে তা ব্যবহার করুন। ব্যক্তিগতকরণ সীমিত করলে বিজ্ঞাপন বা সব ধরনের বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ বন্ধ হবে এমন নয়।
Google · Google AdMob · Meta · Liftoff
তথ্য শেয়ারিং
সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে এমন সেবাদাতাদের সঙ্গে আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন:
- অ্যাপ স্টোর ও গেম সেবা (Apple App Store, Google Play, Google Play Games, Premium সাবস্ক্রিপশন, পুরোনো ইন-অ্যাপ ক্রয়, iCloud)
- অ্যানালিটিক্স ও ডায়াগনস্টিকস প্রদানকারী (Google Analytics, Firebase Analytics, Firebase Crashlytics)
- অবকাঠামো ও হোস্টিং প্রদানকারী
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
তথ্য যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে, যেখানে আমাদের প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনা করে। যেখানে প্রয়োজন, সীমান্তপারের স্থানান্তরের জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
তথ্য সংরক্ষণ
আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিনই তথ্য সংরক্ষণ করি:
- সাপোর্ট ইমেইল এবং সংশ্লিষ্ট মেটাডেটা: বিষয়টি বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ 24 মাস পর্যন্ত
- অপারেশনাল লগ এবং ডায়াগনস্টিকস: সাধারণত 30 থেকে 180 দিন, তবে নিরাপত্তা বা আইনগত কারণে বেশি সময় প্রয়োজন হতে পারে
- Premium সাবস্ক্রিপশন এবং পুরোনো ইন-অ্যাপ ক্রয়ের রেকর্ড: হিসাবরক্ষণ, কর, এবং বিরোধ নিষ্পত্তি-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার জন্য যতদিন প্রয়োজন
- ব্যাকআপ ডেটা: ঘূর্ণায়মান ব্যাকআপ সূচি অনুযায়ী সংরক্ষিত হয় এবং মেয়াদ শেষ হলে মুছে ফেলা হয়
আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে, অথবা আইনগত দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ, বা প্রতিরক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে, আমরা আরও দীর্ঘ সময় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
আপনার অবস্থানের ওপর নির্ভর করে, আপনার নিম্নোক্ত অধিকার থাকতে পারে:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করা
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
- ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
- নির্দিষ্ট কিছু তথ্যের পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করা
- নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াজাতকরণে আপত্তি করা বা তা সীমিত করার অনুরোধ করা
- প্রক্রিয়াজাতকরণ যদি সম্মতির ভিত্তিতে হয়, তাহলে সম্মতি প্রত্যাহার করা
- কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আপিল করা বা অভিযোগ দাখিল করা
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পূরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।
ক্যালিফোর্নিয়া গোপনীয়তা নোটিশ (CCPA/CPRA)
ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দাদের জন্য, প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে:
- আপনি সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্যের শ্রেণিসমূহ এবং নির্দিষ্ট তথ্যাংশ সম্পর্কে জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- আইনগত ব্যতিক্রম সাপেক্ষে, আপনি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপনি ভুল ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রকাশিত তথ্যের শ্রেণিসমূহ সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, বিক্রি বা শেয়ার করা থেকে অপ্ট আউট করার অধিকার আপনার আছে।
উপরে বর্ণিত বিজ্ঞাপনের তথ্য প্রকাশ প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইনে “বিক্রয়” বা “শেয়ারিং” হিসেবে গণ্য হতে পারে। প্রযোজ্য অপ্ট-আউট অধিকার প্রয়োগ করতে উপরের বিজ্ঞাপন বিকল্পগুলো দেখুন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ক্যালিফোর্নিয়া গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিতে, বিষয় লাইনে “California Privacy Request” লিখে [email protected]-এ ইমেইল করুন।
শিশু
এই সেবা 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়, এবং যেখানে উপযুক্ত সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে তা ছাড়া আমরা জেনে-বুঝে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার মনে হলে কোনো শিশু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; আমরা বিষয়টি তদন্ত করব এবং উপযুক্ত ব্যবস্থা নেব।
নিরাপত্তা
তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত, এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি
আমরা যদি নির্ধারণ করি যে কোনো ডেটা-সংক্রান্ত ঘটনা আইনগত নোটিফিকেশনের বাধ্যবাধকতা সৃষ্টি করে, তাহলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারী এবং নিয়ন্ত্রকদের জানাব।
তৃতীয়-পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের কনটেন্টে তৃতীয়-পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে। তাদের গোপনীয়তা চর্চা তাদের নিজস্ব নীতির দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, এই নীতির দ্বারা নয়।
এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময় এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখটি হালনাগাদ করব এবং যেখানে প্রয়োজন সেখানে অতিরিক্ত নোটিশ দিতে পারি।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের উপায়
গোপনীয়তা অনুরোধ, সাপোর্ট, বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য: